Deine Website ist gepflegt. Die Texte sind gut, die Ratgeberseiten aktuell. Trotzdem nennt dich ChatGPT nicht, wenn jemand nach einem Makler für Berufsunfähigkeit in deiner Region fragt.
Das ist frustrierend. Aber es hat einen nachvollziehbaren Grund. KI-Systeme verlassen sich nicht nur auf das, was du über dich selbst sagst. Sie schauen, was andere über dich sagen.
Warum Drittseiten mehr zählen als Eigenaussagen
Ein Makler taucht in einer KI-Antwort nur auf, wenn er in den Quellen vorkommt, die das System nutzt. Und Nennungen auf unabhängigen Drittseiten, also Bewertungsportalen, Fachmedien oder Verbandsseiten, zählen deutlich mehr als Eigenaussagen auf der eigenen Website. Das ist eigentlich wie im echten Leben. Wenn ein Handwerker sagt “Ich bin der Beste”, glaubst du ihm halb. Wenn dir drei Nachbarn denselben Handwerker empfehlen, rufst du an.
Off-Page-Signale sind genau diese Nachbarn. Alles, was außerhalb deiner Website über dich steht.
Google Business Profile: dein digitales Türschild
Für regional arbeitende Makler ist das Google Business Profile die Basis. Es erscheint in der Kartensuche, in der normalen Google-Suche und dient auch KI-Systemen als Informationsquelle.
Sorge dafür, dass es vollständig ist:
- richtige Kategorie und Leistungsbeschreibung
- Öffnungszeiten, Telefon, Website
- echte Fotos von dir und deinem Büro
- regelmäßige Beiträge, zum Beispiel zu saisonalen Themen
Ein halb ausgefülltes Profil ist wie ein Briefkasten ohne Namensschild. Er ist da, aber niemand weiß, wer drin wohnt.
Bewertungsportale: Vertrauen, das andere für dich aussprechen
Google-Bewertungen und Portale wie ProvenExpert sind für Makler besonders wertvoll. Sie zeigen, dass echte Kunden mit dir zufrieden sind. Und sie liefern Text, also Aussagen wie “hat mir die BU verständlich erklärt” oder “schnelle Hilfe im Schadenfall”.
Genau solche Formulierungen helfen KI-Systemen, dich einem Thema zuzuordnen.
Wichtig ist, dass du auch auf Bewertungen antwortest. Freundlich, kurz, persönlich. Auch auf kritische. Das zeigt, dass hier ein Mensch arbeitet, der sich kümmert.
Fachmedien, Verbände und Netzwerke
Eine Erwähnung in einem Fachmedium hat Gewicht. Ein Gastbeitrag in einem Branchenportal, ein Expertenzitat in einem Ratgeberartikel oder ein Interview in einer Regionalzeitung zeigen: Diese Person kennt sich aus.
Auch Verbände und Netzwerke sind relevant. Viele Verbände führen Mitgliederverzeichnisse, manche mit Profilseite. Dasselbe gilt für Pools, Kooperationspartner oder lokale Unternehmernetzwerke.
Dabei ist eine klare Spezialisierung ein wichtiges Qualitätssignal. Wenn du überall als “Makler für alles” auftauchst, bleibt kein klares Bild. Wenn du immer wieder im Zusammenhang mit PKV für Beamte oder BU für Akademiker genannt wirst, entsteht eins.
Podcasts und Webinare
Auftritte in Podcasts oder Webinaren sind ein oft unterschätzter Kanal. Die Episodenbeschreibung nennt deinen Namen, dein Thema und verlinkt meist auf deine Website. Manche Podcasts veröffentlichen sogar ein Transkript. Du musst dafür kein Medienprofi sein. Viele Pools, Verbände und Fachportale suchen regelmäßig Gesprächspartner aus der Praxis.
Konsistente Daten: überall derselbe Name, dieselbe Adresse
Ein unscheinbarer, aber wichtiger Punkt. Dein Name, deine Firmierung, deine Adresse und deine Telefonnummer sollten überall identisch sein. Im Impressum, im Google Business Profile, in Branchenverzeichnissen, auf Bewertungsportalen, im Vermittlerregister.
Steht einmal “Müller Versicherungsmakler”, einmal “Versicherungsbüro Müller” und einmal eine alte Adresse, entsteht für Maschinen kein eindeutiges Bild. Es könnten auch drei verschiedene Firmen sein.
Ein einmaliger Check lohnt sich. Such deinen Namen bei Google und geh die Einträge durch. Alte Verzeichniseinträge kannst du meist selbst korrigieren.
Bewertungen aktiv sammeln, aber sauber
Zufriedene Kunden bewerten selten von sich aus. Du darfst sie also fragen. Es kommt nur darauf an, wie.
So funktioniert es gut:
- Frag nach einem guten Moment, etwa nach einer abgeschlossenen Beratung oder einem gut gelösten Schadenfall.
- Schick einen direkten Link zur Bewertungsseite, damit es nur ein Klick ist.
- Mach es zur Routine, zum Beispiel als festen Schritt in deinem CRM-Prozess.
Was du lassen solltest:
- Bewertungen kaufen oder gegen Vorteile tauschen
- nur ausgewählte, zufriedene Kunden gezielt ansprechen und kritische bewusst auslassen
- Bewertungen selbst schreiben oder von Bekannten schreiben lassen
Das verstößt gegen die Richtlinien der Plattformen und kann auch wettbewerbsrechtlich Ärger bringen. Vor allem aber zerstört es genau das, worum es geht: Vertrauen.
Fazit
Deine Website ist dein Fundament. Aber für KI-Antworten zählt auch, was um das Fundament herum steht.
Bewertungen, Erwähnungen in Fachmedien, Verbandsprofile, Podcasts und saubere Verzeichniseinträge sorgen dafür, dass KI-Systeme dich finden, einordnen und empfehlen können. Das baut sich nicht über Nacht auf. Ein einzelner Beitrag bewegt wenig. Aber jede glaubwürdige Erwähnung zahlt auf dein Profil ein.
Lust, das Thema jetzt richtig anzugehen?
Ein Artikel kann Dir Impulse geben. Die richtige Lösung entsteht aber erst, wenn Deine Situation individuell betrachtet wird. Lass uns gemeinsam herausfinden, was für Dich wirklich sinnvoll ist und welche nächsten Schritte Dich weiterbringen.
